Publicado em 28 de Março de 2015

Modelagem De Negócios: Seu Negócio Ganhando Força Total A Partir Do Mapa Da Empatia

Modelagem De Negócios: Seu Negócio Ganhando Força Total A Partir Do Mapa Da Empatia

 

 

Você entra em um Negócio e se engana se acha que já sabe tudo. No Empreendedorismo o aprender é tema constante para o aperfeiçoamento de qualquer Negócio que deseje qualidade.

 

Eu já falei aqui no blog como as ferramentas para a Modelagem De Negócios são essenciais para o progresso e bom desenvolvimento do mesmo. E agora vou falar mais sobre o Mapa Da Empatia. Você por acaso conhece esta técnica?

 

O Mapa Da Empatia é uma ferramenta que visa descrever o perfil de sua clientela. Excelente para quem está iniciando um Negócio Novo ou explorando novos campos.

 

O Mapa Da Empatia pode ser feito de muitas formas:

 

  • Numa lousa.

 

  • Em flish part.

 

  • Em folha de sulfite.

 

  • Devendo conter sempre notas autoadesivas no estilo Post-it.

 

Segue um modelo:

 

Como É Montado O Mapa Da Empatia?

 

O Mapa Da Empatia deve ser elaborado com o máximo de informações possíveis. Nos primeiros passos serão colocados o nome (hipotético) e a idade média de seus clientes.

 

Você pode dizer agora: ”Como vou colocar um nome apenas, já que se trata de um público”? Esse nome servirá apenas para criar uma ligação com sua clientela, digamos que o nome do seu público seja: Pedro.

 

Então ficará:

 

 

Quais Serão As Informações Adicionais Sobre Pedro?

 

O que vê?

 

  • Como é a rotina de Pedro?

 

  •  O que as pessoas que convivem com Pedro fazem?

 

  •  Como são os amigos de Pedro?

 

  • O que Pedro faz com constância?

 

 

O Que Pedro Ouve?

 

  • Que ideias ou pessoas influenciam Pedro?

 

  • O que seus familiares e amigos dizem a ele?

 

  • Quais são as marcas preferidas de Pedro?

 

  • O que Pedro admira?

 

 

O Que Pedro Sente E Pensa?

 

  • Quais são as ideias de Pedro?

 

  • Como ele se sente em relação ao futuro e a vida? Quais são seus planos e projetos?

 

  • Com o que Pedro se preocupa e por quê?

 

  • Quais são os desejos e sonhos de Pedro? Quais sãos os prazos que ele tem para que cada objetivo seja alcançado?

 

 

 

O Que Pedro Fala E O Que Ele Faz?

 

  • O que Pedro costuma dizer?

 

  • Como Pedro costuma agir?

 

  • Quais são os hábitos e hobbies de Pedro?

 

  • Do que Pedro gosta de conversar?

 

 

Quais São As Dores De Pedro?

 

  • Quais são os medos de Pedro?

 

  • O que o frustra?

 

  • O que atrapalha a Pedro?

 

  • O que Pedro gostaria de mudar em sua própria vida?

 

 

Quais São As Necessidades De Pedro?

 

  • O que Pedro precisa para se sentir melhor?

 

  • Onde Pedro quer chegar? Ele visa o sucesso e o que é sucesso para ele?

 

  • O que Pedro tem feito para ser feliz?

 

  • O que acabaria com as dores de Pedro?

 

 

Veja que a partir dessas informações você se aproxima de seu cliente, pensa como ele e percebe como as coisas o afetam e o influenciam. Tudo isso ajuda a promover uma melhor relação da estrutura do seu Negócio, fazendo com que seu serviço/produto possa ter mais qualidade e objetividade no atendimento particular e global de sua clientela.

 

Veja como fica o Mapa após reunir todas as informações:

 

 

O responsável por montar junto ao cliente este Mapa da Empatia é o consultor ou o profissional em Coaching, onde todos estes pontos serão melhores orientados.

 

Essa ferramenta funciona para dar sentido ao Negócio, conduzindo o desenvolvimento do mesmo para os caminhos mais adequados.

 

O Empreendedor começa a analisar, portanto, com maior força de detalhes sobre o seu público e assim compreende as coisas de maneira diferenciada e instruída.

 

O intuito dessa técnica de Modelagem de Negócios é justamente saber como seu produto pode influenciar na decisão do consumidor. Como o seu serviço pode sanar as dores daquele público.

 

Viu que interessante? Agora você percebe como é importante montar um Mapa De Empatia de modo a responder as perguntas mais importantes em relação ao seu Empreendimento.

 

Leia também o artigo sobre o Modelo Canvas para ampliar os seus conhecimentos sobre a Modelagem de Negócios.

 

Dúvidas? Estou por aqui!

 

Forte abraço.

 

Se gostou compartilhe.

 

Miguel Silva

 

POSTADO POR:Miguel Silva
TAGS: Bons Negócios , Coaching , Empreendedorismo , Negócios , Pesquisa , Modelagem De Negócios , Sucesso

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