Publicado em 28 de Março de 2015

Segmentação De Mercado - Parte 2: O Comportamento Do Cliente Falando Ao Seu Negócio

Segmentação De Mercado - Parte 2: O Comportamento Do Cliente Falando Ao Seu Negócio 

 

 

No post anterior de Segmentação De Mercado Parte 1 você viu a importância de usar essa técnica com intuito de promover qualidade para o seu Negócio.

 

Uma das coisas importantes que você precisa saber sobre essa ferramenta é porque ela segue como orientadora sobre os comportamentos de seus clientes.

 

Por exemplo, a Segmentação De Mercado possibilita a pesquisa apropriada de acordo com a disposição que seu público-alvo tem de comprar, tanto quanto a motivação e a atitude advinda dessa ação.

 

O comportamento do consumidor perante o produto ou serviço é o que define se ele se agrada ou não da sua oferta.

 

Veja bem, de acordo com esse comportamento há uma subdivisão nos seguintes sentidos, que também devem ser avaliados;

 

1 - Ocasião Da Compra- A ocasião da compra refere-se aqueles casos pelos quais o cliente compra algo. O comportamento vai variar de acordo com o que essa pessoa esteja fazendo, ou seja, se ele/a estiver indo a trabalho para dada região ou se vai a lazer, a prioridade das intenções podem mudar frente a essa realidade. Esse cliente pode estar ou sentir-se mais objetivo ou menos em referência a determinadas coisas.

 

2 - Benefícios Procurados- Esse é outro fator importante, já que o grupo de clientes comprará determinado produto baseado em suas vantagens e necessidades que podem se diferenciar de pessoa para pessoa. A exemplo: Quando um cliente vai em busca de pasta de dente, ele pode ter intenções de comprar um produto que ajude a clarear a dentição, outro pode estar em busca de uma pasta que sirva para o tratamento da gengiva. Etc. Seu produto deve se basear nessas vantagens, algumas perguntas interessantes são:

 

- Devo explorar novos campos? De que maneira?

 

- Devo expandir a ação do meu produto? Como?

 

3 - Utilização- Baseado em uma investigação mais ativa, o Empreendedor ou gestor fica ciente da demanda de utilização a respeito do produto/serviço para cada cliente, através disso é feito ou elaborado certo tipo de premiação de modo a promover maiores garantias com intuito de cativar o cliente. Posso citar, por exemplo, Prêmios fidelidade ou o cartão de soma de pontos, onde a cada compra o cliente vai somando pontos que podem ser trocados por mercadorias da própria empresa.

 

4 - Atitudes- Esse ponto se refere ao conhecimento que o cliente tem com base no Negócio/produto/serviço, ou seja, se conhece pouco, muito, se nunca ouviu falar, possibilitando dessa forma a reunião de informações importantes, como: Melhorias do canal de comunicação, melhorias no relacionamento com o cliente, Marketing, entre outros.

 

E Quais São As Características De Um Bom Segmento De Mercado?

 

Como esse sistema de pesquisa de mercado exige uma busca mais aprofundada, é preciso verificar o que é mais interessante para o Negócio, bem como o que melhor se adapta ao produto ou serviço.

 

Dentre as características mais importantes do Segmento De Mercado, se destacam:

 

1 - Homogeneidade- Aqui é dada uma única forma de atuação por parte do Negócio. As características da empresa não variam e sem completam com os elementos que compõe o tipo de serviço/produto.

 

2 - Mensurabilidade- Aqui são mostrados os estudos dos dados estatísticos do segmento de mercado.

 

3 - Acessibilidade- Nesse ponto são explorados os melhores canais de comunicação e distribuição, sempre com o intuito de promover o Negócio.

 

4 - Substancialidade- Se medirá nesse ponto o tipo de consumidor, que pode conter apenas um único perfil, a depender do Nicho de atuação. Por exemplo: Indústria aeronáutica. Note que este, atende a apenas um perfil, no entanto, apesar de ser muito específico, o mercado é útil e proporciona uma exploração rentável.

 

 

Observe como a Segmentação De Mercado passa a ser parte de um processo decisório para todo o Empreendedor que deseja ter um Negócio forte e bem desenvolvido. Isso só mostra que as superficialidades e informações básicas não são referências para quem deseja manter-se em destaque no mercado Empreendedor.

 

É preciso, portanto, estar atendo a essa excelente ferramenta, que é capaz de gerar informações e esclarecimentos importantes para quaisquer tipos de Negócios, possibilitando assim a solidificação de uma marca e a lucratividade expandida.

 

O Artigo Segmentação De Mercado Parte 3 está esperando por você!

 

Gostou? Então compartilha e divulga!

Curta minha Fan Page: TudoSobreEmpreendedorismo .

 

Forte abraço, foco e muito sucesso.

 

Miguel Silva

 

POSTADO POR:Miguel Silva
TAGS: Marketing , Negócios , Pesquisa , Análise De Mercado , Empreendedor , Mercado , Segmentação De Mercado

Comentários

(0)
Nome
Email
Comentário

A Importância De Dominar Um Nicho Para Empreender Com Eficiência

A Importância De Dominar Um Nicho Para Empreender Com Eficiência     Encontrar um nicho de ...

Quando Tomar A Decisão De Se Tornar Um Empreendedor E Deixar A Carreira De Executivo?

Quando Tomar A Decisão De Se Tornar Um Empreendedor E Deixar A Carreira De Executivo?     Deixar ...

Como Multiplicar Os Seus Ativos No Empreendedorismo?

Como Multiplicar Os Seus Ativos No Empreendedorismo?     Os ativos são a base da empresa, ...

Consultoria Em Parceria Ou Individual?

Consultoria Em Parceria Ou Individual?     Na hora de se pensar em montar uma consultoria existem ...

Como Melhorar A Saúde E Ter Mais Disposição Para Empreender?

Como Melhorar A Saúde E Ter Mais Disposição Para Empreender?     Estamos sempre em ...

7 Viagens Que Todo Empreendedor Deve Fazer

7 Viagens Que Todo Empreendedor Deve Fazer     Que viajar é uma das atividades mais ...

Você Está Mesmo Pensando Em Todas As Possibilidades Na Hora De Empreender? Conheça O Caso Do Rafael!

Você Está Mesmo Pensando Em Todas As Possibilidades Na Hora De Empreender? Conheça O Caso Do Rafael! ...

Empreendedorismo & Canais De Comunicação – Você Está Falando Mesmo Com O Seu Cliente?

Empreendedorismo & Canais De Comunicação – Você Está Falando Mesmo Com O Seu ...

Plano Financeiro – Planejamento De Investimentos Para O Empreendedor

Plano Financeiro – Planejamento De Investimentos Para O Empreendedor     Embora esse seja um tema ...

Identidade Visual Para A Força Do Seu Negócio – Descubra A Importância

Identidade Visual Para A Força Do Seu Negócio – Descubra A Importância     ...

Ações Estratégicas, Ações Táticas E Ações Operacionais Na Hora De Empreender

Ações Estratégicas, Ações Táticas E Ações Operacionais Na Hora De ...

O YouTube Desenvolvendo A Marca Do Seu Negócio

O YouTube Desenvolvendo A Marca Do Seu Negócio     Você já viu coisa mais ...

Twitter Na Construção Do Seu Negócio E Marca Empresarial

Twitter Na Construção Do Seu Negócio E Marca Empresarial     Vivemos na era da ...

LinkedIn Fortalecendo Seus Negócios & Sua Imagem Empreendedora

LinkedIn Fortalecendo Seus Negócios & Sua Imagem Empreendedora      Quem não ...

A Construção E O Fortalecimento Do Seu Negócio A Partir Do Facebook

A Construção E O Fortalecimento Do Seu Negócio A Partir Do Facebook      ...

Como Seu Autoconhecimento Pode Trazer Valor Ao Seu Negócio?

Como Seu Autoconhecimento Pode Trazer Valor Ao Seu Negócio? Defina O Seu Perfil De Comunicação Com O ...

O Que O Marketing Pode Fazer Por Você – Alavanque Seu Negócio Através De Medidas Simples

O Que O Marketing Pode Fazer Por Você – Alavanque Seu Negócio Através De Medidas Simples ...

Vantagens Do Mix De Marketing Para O Seu Negócio

Vantagens Do Mix De Marketing Para O Seu Negócio     As estratégias foram feitas ...

O Marketing Dando Força Ao Seu Produto: A Voz Do Cliente Como Guia

O Marketing Dando Força Ao Seu Produto: A Voz Do Cliente Como Guia        Quando ...

Marketing De Relacionamento: Você Entende Quais São As Emoções Do Seu Cliente?

Marketing De Relacionamento: Você Entende Quais São As Emoções Do Seu Cliente?   ...

Segmentação De Mercado - Parte 1

Segmentação De Mercado- Parte 1     Segmentação de Mercado é na ...

Segmentação De Mercado - Parte 2: O Comportamento Do Cliente Falando Ao Seu Negócio

Segmentação De Mercado - Parte 2: O Comportamento Do Cliente Falando Ao Seu Negócio    ...

Segmentação De Mercado - Parte 3: Avaliações Imprescindíveis Para O Seu Negócio

Segmentação De Mercado Parte 3 – Avaliações Imprescindíveis Para O Seu ...

A Importância De Ter Um Advogado Para Proteger Seu Negócio!

A Importância De Ter Um Advogado Para Proteger Seu Negócio!     Quem pensa em montar um ...

As 07 Perguntas-chaves que Você Deverá Fazer Quanto o Plano For Comprar uma Empresa

As 07 Perguntas-chaves que Você Deverá Fazer Quanto o Plano For Comprar uma Empresa – Descubra Agora Se ...

As 15 Informações Que Você Precisa Saber Para Construir Um Plano de Negócios Campeão

As 15 Informações Que Você Precisa Saber Para Construir Um Plano de Negócios Campeão ...

Avalição De Desempenho & O Sucesso Como Empreendedor – Aprenda Como Usar A Técnica, Fazendo Seu Negócio Crescer!

Avaliação De Desempenho & O Sucesso Como Empreendedor – Aprenda Como Usar A Técnica, ...

Porque Alguns Negócios Não São Bem-Sucedidos? Conheça Os Principais Motivos!

Porque Alguns Negócios Não São Bem-Sucedidos? Conheça Os Principais Motivos! Conheça ...

Desafios Da Sociedade Empresarial – Aprenda O Que Você Precisa Saber Sobre Essa Negociação!

Desafios Da Sociedade Empresarial – Aprenda O Que Você Precisa Saber Sobre Essa Negociação! ...

A Ferramenta Mais Poderosa De Gestão Empreendedora Para Que Você Faça Bons Negócios

A Ferramenta Mais Poderosa De Gestão Empreendedora Para Que Você Faça Bons ...

Os 6 Erros Que Você Precisa Evitar Como Empreendedor

Os 6 Erros Que Você Precisa Evitar Como Empreendedor – Os Segredos Dos Bons ...

Os Segredos E A Importância De Se Trabalhar Focado Num Nicho Específico De Mercado – Descubra Agora!

Os Segredos E A Importância De Se Trabalhar Focado Num Nicho Específico De Mercado – Descubra Agora! ...

Por que 48% Das Empresas Fecham Nos 02 Primeiros Anos no Brasil?

Por que 48% Das Empresas Fecham Nos 02 Primeiros Anos no Brasil?   Conheça Alguns Dos Principais Motivos ...

Quais As 05 Estratégias Mais Importantes Para Montar Um Plano de Negócios? Descubra!

Quais As 05 Estratégias Mais Importantes Para Montar Um Plano de Negócios? Descubra! Mas O Que é ...

Saiba Como Utilizar O Benchmarking E Transformar seu Negócio Em Uma Referência!

Saiba Como Utilizar O Benchmarking E Transformar seu Negócio Em Uma Referência!       ...

Saiba o Que é De Fato Importante no Mundo dos Negócios. Gestão Da Proximidade E Seus Negócios Bem-Sucedidos!

Saiba o Que é De Fato Importante no Mundo dos Negócios. Gestão Da Proximidade E Seus Negócios ...
Linkedin