Publicado em 28 de Março de 2015

Marketing De Relacionamento: Você Entende Quais São As Emoções Do Seu Cliente?

Marketing De Relacionamento: Você Entende Quais São As Emoções Do Seu Cliente?

 

 

Com o crescimento global mercadológico crescendo em ritmo acelerado, fica de pé aqueles que se atentam para o que é de fundamental importância. Em outrora o que apenas importava era vender, vender e vender, fosse a quem fosse e outros fatores aos quais envolviam a venda eram esquecidas.

 

Hoje com a competição acirrada, isso não é mais possível. Com clientes cada dia - mais exigentes; algumas ferramentas são indicadas para movimentar e estimular o mercado e negociações bem-sucedidas.

 

À medida do tempo percebeu-se a necessidade de manter um bom relacionamento com o cliente, assegurando assim a Lealdade E Fidelização daquele púbico.

 

As ferramentas de mercado servirão com esse intuito e dentre essas ferramentas o Marketing De Relacionamento se fará extremamente necessário para o seu Negócio.  Pois, a partir disso você saberá que tipo de atributos, tamanhos, embalagens e cores serão importantes para que as vendas aconteçam. Esses atrativos são a chave para o sucesso de sua Receita, de modo que o seu cliente possa se importar com o que você tem a oferecer e que valorize esse bem de consumo, porque se agrada dele e porque de fato o seu produto tem o diferencial.

 

A Importância De Manter Um Relacionamento Saudável Com Seus Colaboradores- Sua empresa não anda sozinha. Para desenvolver um bom relacionamento com todos aqueles que colaboram com seu Negócio, é preciso ter tato.

 

Saber se comunicar, atender bem, receber bem e ser prestativo denotam boa estratégia de Marketing. Além disso, é preciso conhecer os medos, frustrações, alegrias, o que deixa seus clientes satisfeitos e investigar o que o seu cliente quer. É preciso saber qual é o valor central para seu público em relação à compra do seu serviço.

 

Por esse motivo você precisará não somente conhecer, mas dominar bem os 3 pilares mais importantes de um Negócio.

 

Na construção de uma estratégia de mercado vencedora, é preciso ter exatamente esses 3 pilares, que são:

 

1.Ter um produto e/ou serviço vitorioso.

 

2.Marketing.

 

3.Relacionamento.

 

A partir desses 3 pilares, todo o Negócio poderá ser desenvolvido com bases sólidas e com qualidade.

 

Pré-Venda, O Durante E O Pós-Venda Deve Estar Nessa Estrutura Do Marketing-

 

Vejo muito foco no sentido de fechar a venda, durante esse processo o cliente tem todo o suporte, mas depois da venda a maioria das empresas deixam muito a desejar.

 

Pesquisar a satisfação desse cliente é força motriz para fazer o Negócio crescer, é preciso ouvir o que o cliente achou dos resultados. É preciso identificar possíveis falhas e não há outra forma, a não ser importando-se com o serviço de pós-venda. Isso também é Marketing De Relacionamento.

 

Quando você está atento ao que o outro tem a dizer, está aberto a fazer os ajustes necessários e está apto a compreender também o que de fato é forte em seu serviço/produto. Sempre com o intuito de melhorar.

 

Seu Produto Precisa Resolver A Dor Do Cliente Ou Entregar Uma Nova Solução Para Ele-

 

Seu produto faz isso? A questão da dor deve ser entendida da seguinte forma: a satisfação que envolve a compra de um produto está ligada aos sintomas que o mesmo traz ao seu consumidor. Satisfação de necessidades é o ponto x da questão.

 

Essa satisfação está associada ao nível de prazer ou de desapontamento com o qual o seu cliente sente. Como ele se sente ao adquirir seu produto/serviço? Feliz, satisfeito, tem bem-estar, excitado, empolgado, frustrado?

 

A medição dessa satisfação do cliente resulta justamente de ter uma dor atendida ou não. Também envolve suas expectativas e aproveitamento em relação ao produto/serviço. Portanto, se o desempenho de seu produto for abaixo do esperado, será difícil ter esse cliente de volta ou efetuar nova venda ao mesmo.

 

Remodelar O Seu Produto A Partir Do Ouvir O Seu Cliente-

 

Você entende agora como manter um Marketing De Relacionamento com seu cliente é essencial? Pois é, somente a partir disso que você conseguirá remodelar o seu produto, fazendo assim as modificações necessárias não quando você acha que ela é devida e sim quando os dados indicarem que essa mudança é vital.

 

Então voltamos aos 3 pilares, porque um se liga ao outro. Produto/serviço vitorioso, Marketing e Relacionamento, fazendo um casamento equilibrado e motivador. Fornecendo, portanto, aquilo que o cliente precisa e não somente o que você deseja como Empreendedor!

 

Lembre-se que seus clientes são capazes de Impulsionar Ou Derrubar Seu Negócio e mais do que ninguém eles merecem devida e Prestigiada Atenção.

 

Pense nisso.

 

Sucesso e forte abraço.

 

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Miguel Silva

 

POSTADO POR:Miguel Silva
TAGS: Bons Negócios , Marketing , Marketing Digital , Negócios , Cliente , Empreendedor , Negócio Prosperar

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